어제 있었던 소형 습식청소장비 미코플러스 A/S 생생한 현장

 

 

 

어제 있었던 소형 습식청소장비 미코플러스 A/S 생생한 현장

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어제 있었던 엠에스크린의 소형 습식청소장비 미코플러스 A/S 사례를 소개해드립니다.

 

 

 

약 2년 반 전 미코플러스 4세대 초기 모델을 구매해주신 청소업체 사장님께서 전날 미리 예약을 잡아주시고 엠에스크린으로 방문해주셨습니다.

 

현장에서 장비 상태를 함께 확인해보니 이동 중 실수로 단단한 구조물에 강하게 부딪히면서 내부 조이스틱 마운트가 파손된 상태였습니다.

 

내부 부품이 깨지면 정상적인 조작이 어려워 정확한 점검과 교체가 필요한 상황이었습니다.

 

 

 

우선 고객님께 수리 방법, 예상 비용을 자세히 설명드린 뒤 A/S를 진행했습니다.

 

부품 교체와 점검까지 포함하면 약 1시간 정도 소요될 것으로 안내드렸고, 바로 작업을 시작했습니다.

 

엠에스크린은 필요한 부품을 대부분 자체 보유하고 있어 빠른 수리가 가능합니다.

 

 

 

수리를 기다리는 동안 고객님께서는 매장에 전시된 다른 소형습식청소장비 제품들도 직접 살펴보고 사용까지 해보셨습니다.

 

최신 모델에서 달라진 기능과 브러시 구성, 패드 종류에 따른 세척력 차이도 함께 설명드렸고, 실제 바닥에서 테스트해보시며 관리 방법과 사용 요령까지 꼼꼼하게 확인하셨습니다.

 

엠에스크린에 내방하면, 다양한 장비를 직접 비교해볼 수 있다는 점도 많은 고객님들께서 만족하시는 부분입니다.

 

 

엠에스크린1

 

작업은 예상보다 빠른 약 50분 만에 마무리되었습니다.

 

새 부품으로 교체한 뒤 각 기능을 하나씩 점검했고, 고객님께서 직접 장비를 운전하며 테스트까지 완료했습니다.

 

모두 정상적으로 확인되었으며 이상 없이 출고할 수 있었습니다.

 

 

테스트를 마친 고객님께서는 "내일 바로 현장에서 사용해야 해서 걱정이 많았는데 이렇게 빠르게 처리해주셔서 정말 다행입니다. 엠에스크린은 A/S 시스템이 너무 잘되어 있어서 믿음이 갑니다."라고 말씀해주셨습니다.

 

현장에서 장비를 사용하는 분들에게는 하루만 장비가 멈춰도 작업 일정에 큰 영향을 줄 수 있기 때문에 신속한 대응이 무엇보다 중요합니다.

 

 

습식청소장비 제품은 성능도 중요하지만 구매 후 관리와 사후지원이 더욱 중요합니다.

 

아무리 좋은 장비라도 문제가 발생했을 때 빠르게 해결하지 못하면 현장에서는 사용할 수 없기 때문입니다.

 

엠에스크린은 판매로 끝나는 것이 아니라 부품 관리와 점검, 수리까지 책임지는 서비스를 제공하기 위해 꾸준히 시스템을 운영하고 있습니다.

 

 

앞으로도 소형청소장비 미코플러스를 비롯한 모든 제품들을 안심하고 오래 사용하실 수 있도록 신속하고 정확한 A/S를 제공하겠습니다.

 

감사합니다.